Em quais situações é possível fazer uma TROCA ou DEVOLUÇÃO?

Você poderá solicitar o vale-troca ou devolução nas seguintes situações:

  • Arrependimento ou desistência da compra por qualquer motivo (por exemplo, não gostei da cor, não gostei de como veste, não combinou com outra peça, não era como eu esperava, minha filha não gostou);
  • Tamanho incorreto (por exemplo, ficou pequeno, ficou grande, não vestiu bem);
  • Produto incorreto (por exemplo, recebi um produto ou numeração diferente do que comprei);
  • Produto com defeito de fabricação;
  • Produto avariado durante a entrega.

Não faremos um monte de perguntas para dificultar a troca, acreditamos que além de um direito do cliente, trocar ou devolver é parte do nosso negócio de vender pela internet.

Queremos, no entanto, entender o que deu errado. Assim usamos essa informação para melhorar sua experiência nas próximas compras! :)

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